Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại wnvn, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
wnvn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa đường truyền. Từ lúc bạn nhập mã OTP khi đăng nhập đến khi giao dịch qua ví điện tử được khớp lệnh, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ wnvn đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn.
Xác minh OTP Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu không phải bạn thực hiện, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời ngay lập tức.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng quy định pháp luật khu vực áp dụng.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ wnvn. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 để tiếp nhận.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' và điền biểu mẫu. Lịch sử yêu cầu được lưu ngay trong tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng liên quan đến cách wnvn xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch đã được mã hóa, không lưu số ví đầy đủ. Thông tin này chỉ dùng để đối chiếu khi xảy ra tranh chấp giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt tài khoản' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hay trao đổi vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi thực hiện theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Mã hóa SSL và xác minh OTP hoạt động đồng nhất trên tất cả các nền tảng.